营业厅一般不直接支持个人通话记录和电话录音查询。分析：从法律角度看，个人通话记录和电话录音属于个人隐私信息，受《个人信息保护法》等法律法规保护。营业厅作为服务提供商，通常没有权限直接提供这些信息的查询服务，除非得到用户明确授权或依据法律法规要求。提醒：若营业厅未经授权擅自提供此类信息，可能构成侵犯个人隐私，问题严重时应及时向相关部门投诉并寻求法律帮助。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是通过营业厅正规渠道申请查询（但通常受限），二是通过法律途径维护个人权益。选择建议：若确有必要查询，可尝试向营业厅提交合法申请，并准备好相关身份证明和授权文件。若营业厅拒绝提供或存在侵权行为，可考虑通过法律途径解决。
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具体操作：1.若营业厅提供有限查询服务（如仅提供通话详单），需携带身份证明、服务密码等前往营业厅办理，并签署相关授权文件。2.若营业厅拒绝提供通话记录和电话录音，且认为存在合法权益受损，可向当地通信管理局投诉，并提供相关证据材料。3.在严重情况下，如营业厅非法泄露个人信息，可考虑向公安机关报案，并寻求律师协助，通过法律手段追究营业厅的法律责任，维护个人合法权益。同时，注意保留好相关证据，如通话记录截图、录音等，以便在维权过程中使用。