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商家不同意退货退款,我应该怎么做?

吴亮律师2025-07-12温岭市看守所地址

您可以先与商家协商,若协商无果可向平台或消协求助。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,商家拒绝可能构成违法行为,严重影响您的合法权益。
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常见处理方式有与商家协商、向平台投诉、联系消协。建议先与商家沟通,无果后向购物平台提供证据申请介入,仍无法解决则拨打12315求助。
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商家不退货可这样处理:1.与商家协商,说明情况要求退货;2.协商不成,向购物平台投诉并提供证据;3.平台无法处理,拨打12315向消协求助,并准备好相关证据材料。

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